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姚林

第9任务: 做客服也要有特色

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任务列表

  • 第1任务: 一味道歉并不明智
  • 第2任务: 为什么会被客户激怒?
  • 第3任务: 受到伤害该不该表达?
  • 第4任务: 压下去的怒火为什么会复燃?
  • 第5任务: 心情不好,怎么办?
  • 第6任务: 不要瞧不起手里的工作
  • 第7任务: 客服情绪崩溃,管理者该怎么办
  • 第8任务: 坏情绪一来先闭嘴
  • 第9任务: 做客服也要有特色
  • 第10任务: 坏情绪也有价值
  • 第11任务: 处理客诉请把自己当协调员
  • 第12任务: 客户投诉破口大骂的原因
  • 第13任务: 客户讨价还价怎么办
  • 第14任务: 新人在处理客诉时为什么喜欢装鸵鸟
  • 第15任务: 客服人如何保护好嗓子

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