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2020第二届客户中心培训师“未来之星”大赛复赛——A组
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客服成长系列课程
简介
分类
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任务列表
第1任务: 《打造良好的行为习惯》
第2任务: 《打造好声音》
第3任务: 《电话服务的硬规定》
第4任务: 《倾听用户心声》
第5任务: 《说用户听得懂的话》
第6任务: 《把握积极心态》
第7任务: 《面对压力如何应对-舒压神功》
第8任务: 《缔造优质服务体验》
第9任务: 《有温度的服务投诉处理》
第10任务: 《服务即营销》
第11任务: 《如何让自己在职场中变得更有价值》
第12任务: 《治理拖延症》
第13任务: 《应对投诉的心理准备》
第14任务: 《班会开的好，管理没烦恼》
第15任务: 《员工健康模型》
第16任务: 《如何带团队士气》
第17任务: 《从学校到企业的心态》
第18任务: 《呼叫中心如何培养班组长的执行力》
第19任务: 《员工的面对面辅导怎么做》
第20任务: 《掐断式录音分享怎么做》
第21任务: 万号大学
版权说明
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广播电视节目制作经营许可证 （京）字第 08863 号
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