2017第六届CC-CMM国际标准年度论坛

机器人上岗,智能平台的颠覆——客户中心的新机遇新挑战

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论坛主题

机器人上岗,智能平台的颠覆——客户中心的新机遇新挑战

关注重点

客户中心产业标准化建设及未来发展展望
亚太地区客户中心产业报告发布及未来趋势研究
客户中心运营行业标杆案例分享
全媒体/全渠道客户互动新渠道
客服机器人的发展现状及应用趋势
客户体验最新研究成果
免费时代下的客户价值挖掘
客户中心人力资源发展状况及变革
智能化/数字化/网络化
大数据/多媒体/客户价值平台战略挖掘
非语音客户互动渠道的管理与标准建设