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好客之道(iCustomer)是客户世界机构(CCM WORLD GROUP)旗下流媒体平台,定位为客户管理轻学院。为了更好地藉由互联网技术的发展和交互手段的变化,使传统的内容产品实现多媒体化、互联网化、实时互动化等形式而特别推出。同时基于《客户世界》纸介质媒体、“好客会”O2O会员俱乐部、“客户世界研究院”线下培训、由客户世界机构组织的线下会议等交流方式而整合而成的线上会员交流平台。以实现网刊互动、线上线下互动的多维度会员交流体系,搭建行业领域内优质资源整合的平台,打造健康客服行业生态圈。

探讨分享客户中心各阶层管理者感兴趣的话题,节省掉高昂的培训费用及大量时间成本,在“互联网+”的热潮中真正享受免费的专业培训,与行业大咖零距离交流,全面接收行业前端资讯,深度学习客户中心管理的精髓,让更多从业者健康快速成长、获益并享受于服务工作之中。

我们的使命:成为中国客户管理领域整合度最高、最具专业价值的服务机构和支撑平台。

我们的宗旨:提升客户中心服务品质,促进客服行业良性发展,推动全社会客户管理更专业!

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